不能安装软件

不知什么原因突然不能按照软件了，使用几种方法都不行，恢复出厂设置后，也按照不了，提示未按照。用es文件传输也不行

尊敬的客户您好，产品有问题可以寄送到如下地址进行维修：
邮寄地址：深圳市南山区西丽街道阳光二路翻身小区5栋502
收件人：海美迪售后技术部
联系电话： 18025361825
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚：故障详细描述，您的姓名、电话、详细地址。
厂家承诺保修一年，过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
保修期内：运费AA制，用户付运费寄给我们厂家，厂家维修后，付运费寄回，不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外：请勿使用货到付款方式（运费双向需用户承担） 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回

你好，具体问题可以添加技术qq咨询：2223686676或拨打电话 0755-26656978