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[产品售后] Q5 PULS 运行发热后有线网络断网，需要待机子降温后才能联网

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[产品售后] Q5 PULS 运行发热后有线网络断网，需要待机子降温后才能联网[复制链接]

gxlsky 发表于 2021-5-20 14:20:51 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  2 浏览:  3521
客服咨询
姓名: 高先生
所在地: 广东深圳
海美迪产品型号: Q5 PULS
系统版本号: HMD-051912774665
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 三星65
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
问题：Q5 PULS 运行发热后，有线网络断网链接不上，ping显示断网，需要待机子降温后才能联网，已过了一年保修期，请问有没有外接USB网口的可能，现在用的wifi卡的不行，本来就是拿来看蓝光的，没有千兆网口根本没办法用，请各位大神帮忙解决
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admin认证用户 发表于 2021-6-3 09:33:37 显示全部楼层
Q5PLUS直接插入一根网线就可以
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gxlsky
 楼主|
发表于 2021-6-5 11:31:32 显示全部楼层
admin 能把你的联系方式告诉我吗，我详细和你沟通沟通，我这个问题是不是没有描述清楚？
1、机子在有线网络下，运行一段时间发热后就断网了，ping也ping不通，明显的有线网络芯片有问题
2、想咨询下有没有能使用USB转网口的装置适合Q5 PLUS使用的推荐一下
3、机子已经过了一年保修期，还能不能寄回厂里维修，邮寄地址和收件人怎么填写
请认真回答我以上问题，帮忙解决一下，海美迪除了论坛我不知道还有什么联系方式了
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gxlsky
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