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[产品售后] 海美迪Q5四核,爱奇艺电视端,杜比源码透传不了,无声!

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[产品售后] 海美迪Q5四核,爱奇艺电视端,杜比源码透传不了,无声![复制链接]

mmwy001 发表于 2020-5-27 14:16:37 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  5 浏览:  795
客服咨询
姓名: 张学明
所在地: 西安市
海美迪产品型号: 海美迪Q5四核
系统版本号: HMD-1.0.8
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: HDMI连接的5.1杜比解码器
网络运营商(ISP): 中国移动
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
海美迪Q5四核 用HDMI线连接5.1声道杜比解码器,爱奇艺最新电视客户端开通钻石会员,普通2.0声道输出声音正常,打开爱奇艺客户端视频播放的杜比按钮后无音频输出。
HDMI,光纤,同轴输出,解码,透传都试了,都是没有声音输出。
刷过1.0.2    1.0.4    1.0.6      3.0.4版本固件都不能解决问题,现在用的是1.0.8固件。
求助!!!!!!
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mmwy001
 楼主|
发表于 2020-5-27 14:31:50 显示全部楼层
同时试了小米盒子4,开启杜比声音输出是正常的5.1声道!
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mmwy001
 楼主|
发表于 2020-5-27 21:27:06 显示全部楼层
刚又试过了,下载的蓝光原盘和MKV格式的视频,只要是AC-3 5.1声道的,本地播放都没有声音!
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admin认证用户 发表于 2020-5-29 10:36:24 显示全部楼层
产品有问题可以寄送到如下地址进行维修:
邮寄地址:深圳市南山区西丽街道阳光二路翻身小区5栋502
收件人:海美迪售后技术部
联系电话: 18025361825
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:故障详细描述,您的姓名、电话、详细地址。
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回

你好,具体问题可以添加技术qq咨询:2223686676或拨打电话 0755-26656978
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mmwy001
 楼主|
发表于 2020-6-1 14:28:22 显示全部楼层
再次更新了比较新的固件3.0.3 本地播放杜比5.1声道已经恢复正常了,但在线的爱奇艺视频带的杜比还是不能支持!看来还是固件的问题。
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hyt168认证用户 发表于 2020-6-10 10:23:34 显示全部楼层
你好,我们的盒子是支持杜比透传输出的,可以播放本地视频验证,在线视频建议你咨询APP的开发商,感谢你的支持
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