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[产品售后] 两年不放 现在开机 到连接网络后就跳出机器人正在清除然后重启

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[产品售后] 两年不放 现在开机 到连接网络后就跳出机器人正在清除然后重启[复制链接]

全民Le 发表于 2020-1-10 09:49:54 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  201
客服咨询
姓名: 刘宗荣
所在地: 广西玉林
海美迪产品型号: H7 二代
系统版本号: HMD-
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 摩卡
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
两年不放 现在开机 只要连接网络就会跳出机器人正在清除 然后重启
昨晚下载最新固件也一样
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admin认证用户 发表于 2020-1-13 15:00:52 显示全部楼层
先自行刷机,强制恢复出厂设置下,H7二代:       http://pan.baidu.com/s/1geAjJoR

打开连接下载刷机包,然后刷机不行,等年后初八售后开工后,您在寄过来维修,现在已经停止接收维修件了。

通用刷机教程:
  一、系统内本地升级:
      注意:此升级方式会保留电视盒中的用户数据,放心使用!
      1.1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录中;
      1.2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      1.3、进入系统设置---->系统升级--->本地升级---选择U盘并点击“确定”升级;
      1.4、点击“确定”后,系统会自动重启机器,然后进入系统更新状态(出现安卓小机器人);
      1.5、整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机;
      1.6、注意:
      1.6.1、系统更新完毕的第一次开机时间会相对长一些,大概在2-5分钟左右;
     (超过10分钟属于异常,请及时联系我们的售后部门)
      1.6.2、系统更新过程中,请不要切断电视盒的电源;
  二、Restore强制升级:
      注意:此升级方式会清除电视盒中所有的用户数据,慎用!
      2.1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录;
      2.2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      2.3、用顶针顶住Restore键(背板小孔里面)后再给盒子通电开机;
      2.4、顶住Restore键10秒左右,等电视机画面出现安卓小机器人后,松开顶针;
      整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机;
     2.5、注意:
     2.5.1、系统更新完毕的第一次开机时间会相对长一些,大概在2-5分钟左右,请耐心等待;
    (超过10分钟属于异常,可以再次进行刷机)
     2.5.2、系统更新过程中,请不要切断电视盒的电源;
如有发现问题,请直接在此贴下面回复,描述清楚问题发生的过程,如不能及时回复请联系售后!
售后客服电话:4008167006或0755-26430649
客服QQ群:317425362
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