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[产品售后] HD600A四代频繁死机

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yctaotao 发表于 2019-5-11 22:47:35 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  2 浏览:  114
客服咨询
姓名: 欧阳女士
所在地: 广东深圳
海美迪产品型号: HD600A
系统版本号: HMD-2018年10月的系统
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 三星65寸
网络运营商(ISP): 长城宽带
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
这台HD600A四代购买于2017年双11天猫,使用频率为双休日每天看1到2小时。大概半个月前,看电视(电视家)经常卡死,重启之后解决,但是基本看半小时左右就又会卡死,我当时以为是电视家app的问题,没有关注。这几天问题变得严重,开机之后首先会花屏几秒,然后进入系统,进入系统之后就立刻死机并发出刺耳尖叫声,尖叫声永不停止,必须拔掉电源才行。开机10次有9次都是进入系统立刻尖叫死机,剩下1次为进系统三四分钟后死机。已经完全受不了了,请问厂家这是怎么回事。
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yctaotao
 楼主|
发表于 2019-5-11 22:48:25 显示全部楼层
尝试过更新到最新系统,2018年10月的固件,问题依旧。尝试过恢复原厂设置,问题依旧,没有任何办法,求助。
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admin认证用户 发表于 4 天前 显示全部楼层
如果恢复出厂设置问题还是没有解决的话,则需要您自行邮寄产品到我们售后进行维修:
邮寄地址:广东省深圳市宝安区内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)
收件人:海美迪售后技术部 联系电话:4008167006转3 18025361825 在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:故障详细描述,您的姓名、电话、详细地址。厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。

保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回
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