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[产品售后] 海美迪Q5四**机后无法进入主页面

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[产品售后] 海美迪Q5四**机后无法进入主页面[复制链接]

rhb8710 发表于 2019-4-2 12:17:09 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  610
客服咨询
姓名: 任海波
所在地: 河南省洛阳市
海美迪产品型号: Q5四代
系统版本号: HMD-B801710661041
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 三星
网络运营商(ISP): 中国联通
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
打开后画面一直定格在海美迪的英文标志上,无法进入。大概一两分钟画面会自动刷新一次,但仍然无法进入主页面。
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海美迪技术4 发表于 2019-4-3 09:40:45 显示全部楼层
您好
之前是安卓5.1还是7.0的系统?这种情况需要刷新下固件
安卓5.1固件型号:Q5四代
链接:http://pan.baidu.com/s/1gfiQdNX 密码:rtke
安卓7.0固件产品型号:Q5四代
固件下载:https://pan.baidu.com/s/1iMpfVirjgKq-l94ERtvmdA
  1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录;
      2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      3、用顶针顶住Restore键(背板小孔里面)后再给盒子通电开机;
      4、顶住Restore键10秒左右,等电视机画面出现安卓小机器人后,松开顶针;
      整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机
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