查看: 477|回复: 1

[产品售后] 海美迪H7四代无线总是断网

[复制链接]

[产品售后] 海美迪H7四代无线总是断网[复制链接]

kewpiexh 发表于 2019-4-1 21:10:37 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  477
客服咨询
姓名:
所在地: 广东梅州
海美迪产品型号: h7四代
系统版本号: HMD-1.6.4 2017-12-06.164956
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: lg
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
电视盒子购买1年多,用的无线连接。因为电视下面没有网络接口。最近3个月开始经常无线断网,过一会又可以重新连接回去,没几分钟又断网。期间app不能使用。都显示网络连接有问题。
ps:我的网络测试过没有任何问题。重启也没用。还是看没一会就断网。之前是偶尔出现,最近越来越严重。现在已经完全不能使用了。总是断网。
QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
海美迪技术4 发表于 2019-4-2 09:54:43 显示全部楼层
1,进入路由器修改无线信道1-11,关闭自动信道
2,尝试连接手机WIFI热点,如果没有出现WIFI断网,恢复出厂路由器重新设置密码
3,盒子设置-WIFI设置-关闭自动配置
4,重新刷新固件H7四代链接:https://pan.baidu.com/s/1Wz_RX_DJmOnvsoRpEq3ncA
1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录;
      2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      3、用顶针顶住Restore键(背板小孔里面)后再给盒子通电开机;
      4、顶住Restore键10秒左右,等电视机画面出现安卓小机器人后,松开顶针;
      整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机。
5,都没有效果,需要返厂维修
邮寄地址:
深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)
收件人:海美迪售后维修部    陈艾明
联系电话:4008167006转3 18025361825
2.邮寄相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址(无此信息会拒收或耽误您维修的进度),港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。
C.提供您的购买日期凭证(如发票复印件),如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。
3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准(取出遥控电池)。
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
4.维修周期:
维修周期是7-10个工作日,如需查询进度请拨打:4008167006客服电话查询。
5.运费:
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
部分器件可能存在氧化或者烧坏等原因导致无法修复,因此过保的机器不能保证完全能修好。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
您需要登录后才可以回帖 登录 | 马上注册

本版积分规则

1
E-mail