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[产品售后] Q5四代无法开机

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siliconxu 发表于 2019-4-1 11:41:07 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  2 浏览:  218
客服咨询
姓名: 许先生
所在地: 广东潮州
海美迪产品型号: 海美迪Q5四代
系统版本号: 无法开机,无法查证
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 松下
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
机器无法开机。插入电源后,开关指示灯显示红色,网络插口绿灯常亮,按开关键无法开机,遥控器使用无效。已经试过后面的重置按钮、换电源(变压器)等,都无效果。遥控器应该是好的,因为还可以控制家里的电视。
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海美迪技术4 发表于 2019-4-1 13:35:27 显示全部楼层
换过电源还是红灯的 需要寄回厂家维修!
1.邮寄地址:
深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)
收件人:海美迪售后维修部    陈艾明
联系电话:4008167006转3 18025361825
2.邮寄相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址(无此信息会拒收或耽误您维修的进度),港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。
C.提供您的购买日期凭证(如发票复印件),如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。
3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准(取出遥控电池)。
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
4.维修周期:
维修周期是7-10个工作日,如需查询进度请拨打:4008167006客服电话查询。
5.运费:
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
部分器件可能存在氧化或者烧坏等原因导致无法修复,因此过保的机器不能保证完全能修好。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回
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siliconxu
 楼主|
发表于 2019-4-4 23:15:39 显示全部楼层
海美迪技术4 发表于 2019-4-1 13:35
换过电源还是红灯的 需要寄回厂家维修!
1.邮寄地址:
深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋 ...

你好。机器已经今天顺丰寄过去了。电源也跟着一起寄了。
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