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[产品售后] 海美迪,你们的售后服务为什么如此艰难?

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[产品售后] 海美迪,你们的售后服务为什么如此艰难?[复制链接]

hongyuelang 发表于 2019-3-11 15:53:40 [显示全部楼层] |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  2 浏览:  713
客服咨询
姓名: 金志超
所在地: 苏州
海美迪产品型号: H7四代
系统版本号: HMD-
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: LG C7P
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
      18年618期间,京东购入H7四代,在此期间遥控器上下左右按键越来越失灵,最近提交了京东售后;随后接到0755-29991994来电,说是厂家,可以寄回遥控,视情况更换。并且承诺寄件到付,并无规定快递,为此专门打回去确认过。       咨询京东客服,说京东就有快递支持到付,本着你们一家亲的念头,京东快递过去应该OK的吧。结果3月4日至今,深圳京东快递投递三次,三次拒收。期间厂家说3.8节仓库没人。后续说会通知仓库收货,结果仍然无法投递。这个售后服务实在太糟心了。希望你们能正视客户需求。真的能把事情做好。而不是嘴上说说!至于此事,我已经做好退回准备。
       实在窝火,希望买家能看到此类情况,斟酌三思再购买!

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hongyuelang
 楼主|
发表于 2019-3-11 16:17:53 显示全部楼层
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admin认证用户 发表于 2019-3-13 14:41:03 显示全部楼层
您好,非常抱歉,因为我们这边当时跟您说的是售后流程只接受顺丰到付,您这边当时是京东到付,种种流程原因造成您售后困扰,这边已经跟售后确认了昨天已安排换新了,后续我们会优化工作流程,非常抱歉,也请您理解一下流程!
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