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[产品售后] H1000出现间歇性黑屏和条纹状干扰

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[产品售后] H1000出现间歇性黑屏和条纹状干扰[复制链接]

xenotar 发表于 2019-1-27 06:05:47 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  209
客服咨询
姓名: 卢恒
所在地: 瑞士日内瓦
海美迪产品型号: H1000
系统版本号: HMD-2.1.1 2018-12-20
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: Sony VPL-HW55ES投影机
网络运营商(ISP): 其他网络
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
本人最近买了一台H1000,在国内购买时试机一切正常,月底带来瑞士使用,1月2号把固件升级到了最新的版本,也就是12月20号这个版本。
最近经常出现故障,症状是开机正常播放一段时间之后,会出现间歇性的黑屏,条纹干扰,并且有概率越来越大的趋势,请问这是固件升级导致的情况吗?因为机器已经带来国外使用,要再送回去也很麻烦。

想问问是否可以降级机器的固件到原来出厂的版本?还是机器硬件方面有问题?谢谢

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海美迪技术5 发表于 2019-1-29 10:12:40 显示全部楼层
您好!
这种故障,请使用U盘强刷一遍固件包尝试下排除系统问题。
固件类型:正式固件
固件下载:https://pan.baidu.com/s/1OiaNRg3wMwI2BnUSF5uz_A
压缩包MD5值:9ADA813F7E8AEBD9D9F626AEBC5150BA
1 将准备好的升级文件( 每个产品各不相同), 拷贝到U盘根目录
2 移除Q系列盒子上其他外设(如USB硬盘、卡), 插上带升级文件的 U盘
3 用笔或针, 顶住 RESTORE小孔内的 按键, 然后上电, 上电5秒(或更长时间)后松开
4 盒子会强制进入升级画面, 屏幕会出现机器人画面
5 机器人画面 ,没有进度条的状态,表示正在初始化和准备升级
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