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[产品售后] 看电影卡死

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zomah 发表于 2019-1-19 20:51:04 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  148
客服咨询
姓名: 王强
所在地: 西安
海美迪产品型号: Q5II
系统版本号: HMD-1.0.9 2014-11-20.183737
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 创维 55寸 4K LED 液晶电视
网络运营商(ISP): 中国联通
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
我的盒子Q5II,最近在优酷TV版看电影和视频总是播放一段时间后(大概半个多小时)就卡死不动了,是什么原因?就是近一个月出现这种情况。
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海美迪技术5 发表于 2019-1-21 11:42:24 显示全部楼层
您好!重装系统试试
Q5双核:        http://pan.baidu.com/s/1i5FL9VB




升级须知:
1.打开网址只下载相对应的文件,不改名,不解压缩
2.把压缩包下载拷贝到U盘根目录(U盘不能为电脑启动盘,最好为空盘, 或重新格式化NTFS/FAT32都行)
升级步骤:
1 将准备好的升级压缩包, 拷贝到USB根目录(打开U盘就要看到压缩包就是根目录)。      
2 移除盒子上其他所有外接设备后插上带升级文件的U盘
(除链接电视HDMI线和电源线其他U盘,硬盘,SD卡等设备全部移除)
3 机顶盒关机亮红灯或断电的状态下,用针或牙签, 顶住电源接口旁边的的重置小孔。
4.然后上电开机前面板指示灯变蓝灯,上电开机后不要松一直顶着15-20秒(或更长时间)
5.出现进度条后松开小孔等待升级完成即可。


无法升级:
1.确定下U盘是否是电脑启动盘(U盘不能给电脑做过系统)
2.确定下下载的压缩包是否有错误,不解压,不改名。
3.U盘格式最好为NTFS或者FAT32
4.都没有问题的话只能寄回厂家返厂检测的。
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