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[产品售后] Q54代升级失败

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[产品售后] Q54代升级失败[复制链接]

berty 发表于 2018-7-13 22:09:53 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  3 浏览:  502
客服咨询
姓名: 王先生
所在地: 北京
海美迪产品型号: Q5四代4K
系统版本号: HMD-1.1.0-2017-02-23.180455
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 三星UK55ku6500fxzc
网络运营商(ISP): 其他网络
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
我目前的版本有如下两个问题:
1. 用海美迪自带播放器播放4K蓝光原盘的时候,点击后自动退出。播放其他2010P蓝光原盘和4K MKV文件都正常。
2. 升级到7.0的时候,重启后报错。
   用的本地升级方式,选择后系统重新启动,当进度条到1/4-1/5位置的时候,提示“出错了”。然后自己重新启动。
   本地还有2.5G的空间,用usb盘安装,没有其他usb设备。

麻烦您给看看,谢谢!
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海美迪技术3 发表于 2018-7-16 11:41:31 显示全部楼层
https://pan.baidu.com/s/1bpnMwaF#list/path=%2F   固件可能没下载对,重新下载这个固件尝试,U盘格式化一下不要有其他文件,U盘格式建议使用FAT32的. 文件下载好把压缩包放到U盘根目录不要有文件夹
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berty
 楼主|
发表于 2018-7-17 06:14:28 显示全部楼层
搞定了,看来是固件文件的事儿,一个400多兆一个500多兆。谢谢了
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海美迪技术5 发表于 2018-7-17 12:14:18 显示全部楼层
不客气,感谢您对海美迪的支持!
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