查看: 1122|回复: 11

[产品售后] HD600A 升级固件后声音卡

[复制链接]

[产品售后] HD600A 升级固件后声音卡[复制链接]

w123456789 发表于 2018-1-30 15:21:45 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  11 浏览:  1122
客服咨询
姓名: 刘生
所在地: 广东江门
海美迪产品型号: HD600A 三代2G版
系统版本号: HMD-2.0.2 2017-03-08.190857
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 欧码图投影
网络运营商(ISP): 中国移动
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
我的机器是HD600A 三代2G版, 这样连接的:HD600A通过HDMI连接AV功放(雅马哈RX477),然后画面通过HDMI连接投影,声音就直接由AV功放解码输出到音箱。

在购入HD600A初期就已经发现有这样的问题:
HD600A里面声音设置是源码输出的,开机->播放电影(U盘里的,蓝光原盘)->H600A声音无法源码输出到功放(解码为pcm双声道)->单单重启HD600A->再播放->正常(源码的dts-m之类的次世代输出)
简单说就是每次看带Dolby Audio HD、DTS之类的电影都要重启一次才能实现声音源码输出,无论我如何设置都是这样(说明一下,试过用其它盒子播放器连接,不会这样)。
然后偶然上海美迪官网看到有新固件(原厂是1.xx的版本),我想试试通过升级固件解决,结果悲剧了。升级到2.0.0,问题依然,再升级到最新的HMD-2.0.2 2017-03-08.190857,新问题来了:
同样的设置下,现在播放10G左右的电影时,不定时(大概几分钟一次)声音会卡顿一下,时间很短,就那么断1秒,从AV功放的显示状态可以看出是HD600声音输出瞬间断开了,画面一直正常。播放的电影文件越大,卡顿的次数越频密(没有规律),播套2、3G左右的电影就基本无问题,播套40G左右的蓝光电影,痛不欲生。
我的HD600A无装过其它APP,现在能卸载的能停用的app都卸了停了,连有线、无线网卡都停用了,问题依然。求官方给个解决方案,谢谢。
QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
海美迪技术4 发表于 2018-1-30 17:45:27 显示全部楼层
您好!
机顶盒用AV输出功放是无法实现杜比等多声道的音频输出。盒子本身不支持AV单独接音频,部分会无声或者音频不正常。需要连接HDMI或者光纤接功放才有透传多声道音频效果!对于AV线连接音频输出导致不正常现象,无法通过调试设置更改。建议使用HDMI或者光纤!
AV连接功放音频输出,偶尔有设备能正常输出,大部分都为没有声音输出!
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信

1

主题

8

帖子

82

积分

初级海粉Lv.1

Rank: 1

积分
82
w123456789
 楼主|
发表于 2018-1-31 10:30:52 显示全部楼层
请你看清楚我写的内容。
我是用HDMI线连接功放输出,已经实现杜比、dts等多声道的音频输出了。
问题1:每次冷启动都不能实现源码HDMI输出,在无改变任何设备或设置的情况下,重启HD600A,就可以正常HDMI输出多声道音频。
问题2:HA600A固件升级到2.0之后(其它设备、设置不变)播放带高码率音频的视频(如DTS、DTS-M、Dolby Atmos等),声音会出现卡顿,码率越高,卡顿越厉害。升级固件之前不会这样的。
求解决方案
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
海美迪技术4 发表于 2018-1-31 17:26:00 显示全部楼层
HD600A三代固件刷新至2.0.0后不可刷回去了!升级出现的问题只能再次强刷几次,仍然无法解决的,请提供片源,机器需要返厂维修解决!
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
海美迪技术4 发表于 2018-1-31 17:27:06 显示全部楼层
请年后联系寄回!年前2月1日开始已不收维修件!

回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信

1

主题

8

帖子

82

积分

初级海粉Lv.1

Rank: 1

积分
82
w123456789
 楼主|
发表于 2018-6-2 21:43:12 显示全部楼层
海美迪技术4 发表于 2018-1-31 17:27
请年后联系寄回!年前2月1日开始已不收维修件!

麻烦给个寄回的地址,谢谢
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信

1

主题

8

帖子

82

积分

初级海粉Lv.1

Rank: 1

积分
82
w123456789
 楼主|
发表于 2018-6-2 21:43:21 显示全部楼层
海美迪技术4 发表于 2018-1-31 17:27
请年后联系寄回!年前2月1日开始已不收维修件!

麻烦给个寄回的地址,谢谢
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信

1

主题

8

帖子

82

积分

初级海粉Lv.1

Rank: 1

积分
82
w123456789
 楼主|
发表于 2018-6-2 21:43:28 显示全部楼层
麻烦给个寄回的地址,谢谢
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
海美迪技术5 发表于 2018-6-4 17:47:25 显示全部楼层
您好!关于您提到的源码输出问题和播放片源卡顿,可以安装这个软件再播放试试, 链接: https://pan.baidu.com/s/1UQpsRcXZZuTD0djCJL1Clw 密码: 2333
安装方法:电脑下载到U盘,插入机顶盒USB,进入媒体中心,找到U盘中的文件,进行安装使用。

如果尝试之后还是故障依旧,您可以提供片源,这边进行下载测试。
这边测试后如果确实是盒子硬件问题,您可以把盒子寄回厂家检测。
返厂地址:尊敬的客户:
您好,很抱歉您的商品出现这样的问题。请您将商品(如有包装、配件请一并返回)邮寄至厂家。
1.邮寄地址:
深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)
收件人:海美迪售后维修部    陈艾明
联系电话:4008167006转3 18025361825
2.邮寄相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址(无此信息会拒收或耽误您维修的进度),港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。
C.提供您的购买日期凭证(如发票复印件),如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。
3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准(取出遥控电池)。
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
4.维修周期:
维修周期是7-10个工作日,如需查询进度请拨打:4008167006客服电话查询。
5.运费:
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
部分器件可能存在氧化或者烧坏等原因导致无法修复,因此过保的机器不能保证完全能修好。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回

回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信

1

主题

8

帖子

82

积分

初级海粉Lv.1

Rank: 1

积分
82
w123456789
 楼主|
发表于 2018-6-5 15:12:08 显示全部楼层
我说得还不够清楚吗?随便一个蓝光原盘的电影(真真正正的蓝光原盘)就可以测试,ISO或者MKV或者原盘都是这样,甚至我用USB外接一个光驱直接播放蓝光DVD都一样,其实随便搞个大一点的30G以上的电影已经会出现非常明显的声音卡顿了。MX Player Pro、KMP、XBMC等等的播放APP我已经试过,没用,而且用遥控器去控制这类播放软件是钟折腾。而且无论是以前原厂的1.X还是现在的2.x固件,都无办法直接HDMI源码输出次世代音频,很奇怪,必须开机、播放电影(无法源码输出音频)、重启、播放电影(成功输出)。同样的设备、线材,用电脑或其它盒子就OK,用hd600就有问题,也换过不同的HDMI线,故障一样。
回复 支持 反对

使用道具 举报

QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
12下一页
您需要登录后才可以回帖 登录 | 马上注册

本版积分规则

1
E-mail