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[产品售后] 海美迪Q2 II网络机顶盒不能用

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[产品售后] 海美迪Q2 II网络机顶盒不能用[复制链接]

零星小雨 发表于 2018-1-7 14:30:00 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  2 浏览:  706
客服咨询
姓名: 林先生
所在地: 安徽省马鞍山市含山县林头镇中心卫生院
海美迪产品型号: Q2II
系统版本号: HMD-5701312021685
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 康佳LED321597N
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
海美迪Q2II网络机顶盒不能用,出现 系统检查,然后就停留在下面这个界面不动了。


后根据论坛中的一些经验做法,尝试用U盘下载固件系统更新,数次出现更新出错了。
之前用SD卡烧制IMG镜像文件,也未能成功。请求帮助!
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海美迪技术3 发表于 2018-1-7 18:00:02 显示全部楼层
卡刷固件下载链接:http://pan.baidu.com/s/1c1JkRvy
卡烧录不能成功就需要返厂检修了
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海美迪技术3 发表于 2018-1-7 18:00:50 显示全部楼层
1.厂家地址:
广东省深圳市宝安区西乡街道裕兴第二科技园D栋10楼
收件人:售后部 陈艾明(陈先生)
联系固话:4008167006转3 手机:18025361825

2.快递相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址,港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。(无此信息会拒签,或者修好后无法寄回给您)
C.请提供您的发票复印件或是购买记录,如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。

3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
(取出遥控电池)。

4.运费:
保修期为一年,以购买签收日期,计算为启用时间。过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:(运费双向需用户承担)请勿使用货到付款方式 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回

如收到商品,情况属实,将在7-10工作日内维修完毕,厂家收发您的快件,都会有短信通知到您,请在厂家承诺时间内耐心等待。
如需查询维修进度可拨打:4008167006转2(提示:请您收好快递单号,以备用于查询)
感谢您的支持!
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