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[产品售后] Q5 二代 NAND 卡logo

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ibrahimba 发表于 2017-10-12 22:33:06 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  9 浏览:  439
客服咨询
姓名: 杨限速
所在地: 广州
海美迪产品型号: Q5II
系统版本号: HMD-1.08
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 松下60ST50
网络运营商(ISP): 中国联通
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
一开机就卡在芒果嗨Q的Logo界面~~~没有任何反应~~ 尝试过刷个几个版本固件~~一样的效果~~
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admin认证用户 发表于 2017-10-13 10:44:19 显示全部楼层
https://pan.baidu.com/s/1jIumfiQ

1.打开网址只下载相对应的文件,不改名,不解压缩

2.把压缩包下载拷贝到U盘根目录(U盘不能为电脑启动盘,最好为空盘, 或重新格式化NTFS/FAT32都行)

升级步骤:

1 将准备好的升级压缩包, 拷贝到USB根目录(打开U盘就要看到压缩包就是根目录)

2 移除盒子上其他所有外接设备后插上带升级文件的U盘

(除链接电视HDMI线和电源线其他U盘,硬盘,SD卡等设备全部移除)

3 机顶盒关机亮红灯或断电的状态下,用针或牙签, 顶住电源接口旁边的的重置小孔。

4.然后上电开机前面板指示灯变蓝灯,上电开机后不要松一直顶着15-20秒(或更长时间)

5.出现进度条后松开小孔等待升级完成即可
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 楼主|
发表于 2017-10-19 22:36:57 显示全部楼层
admin 发表于 2017-10-13 10:44
https://pan.baidu.com/s/1jIumfiQ

1.打开网址只下载相对应的文件,不改名,不解压缩

没效果~还是卡在芒果嗨Q那里~~
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海美迪技术4 发表于 2017-10-20 17:39:16 显示全部楼层
确认U盘格式没问题的话,刷机还是无效建议寄回检修处理


尊敬的客户:
您好,很抱歉您的商品出现这样的问题。请您将商品(如有包装、附件请一并返回)邮寄至厂家。
1. 深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼
收件电话:180-2536-1825
收件姓名:陈艾明
联系电话:18025361825
2.邮寄相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址(无此信息会拒签,或者修好后无法寄回给您),港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。
C.提供您的购买日期凭证,如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。
3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准(取出遥控电池)。
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
4.运费:
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:不一定能维修好!请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回
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ibrahimba
 楼主|
发表于 2017-11-4 20:35:48 显示全部楼层
麻烦提供一下ttl 刷机 img文件~
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 楼主|
发表于 2017-11-4 20:56:38 显示全部楼层
查了一下日志~~供参考~
init: Unable to open persistent property directory /data/property errno: 2
init: cannot find '/system/bin/rild', disabling 'ril-daemon'
init: cannot find '/system/etc/install-recovery.sh', disabling 'flash_recovery'
init: cannot find '/system/bin/dtvserver', disabling 'dtvserver'
input: tdinput_n as /devices/virtual/input/input3
input: tdinput_t as /devices/virtual/input/input4
input: tdinput_mt as /devices/virtual/input/input5
root@android:/ # init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
init: Unable to write persistent property to temp file /data/property/.temp errno: 2
ufsd: module license 'Commercial product' taints kernel.
ufsd:: trace mask set to 0000000f
ufsd: driver (lke_8.9.0 lke_8.9.0_r211758_b30, LBD=ON, delalloc, acl, ioctl, bdi, sd, fua, tr) loaded at bf000000
NTFS support included
optimized: speed
Build_for__Huawei_Hi3716cv200_k3.4.35_2013-05-09_with_lock_debugging_lke_8.9.0_r211758_b30
'Evaluation version - not for resale!'
=========================> KEYLED_Init_TM1628: 620
init: untracked pid 1533 exited
init: untracked pid 1538 exited
init: untracked pid 2009 exited

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海美迪技术5 发表于 2017-11-4 22:59:43 显示全部楼层
您好!试下这个固件,如果还是卡logo,需要把盒子寄回厂家检测了。
http://pan.baidu.com/s/1hrQHoGW
升级须知:
1.打开网址只下载相对应的文件,不改名,不解压缩
2.把压缩包下载拷贝到U盘根目录(U盘不能为电脑启动盘,最好为空盘, 或重新格式化NTFS/FAT32都行)
升级步骤:
1 将准备好的升级压缩包, 拷贝到USB根目录(打开U盘就要看到压缩包就是根目录)。      
2 移除盒子上其他所有外接设备后插上带升级文件的U盘。
3 机顶盒关机亮红灯或断电的状态下,用针或牙签, 顶住电源接口旁边的的重置小孔。
4.然后上电开机前面板指示灯变蓝灯,上电开机后不要松一直顶着15-20秒(或更长时间)
5.出现进度条后松开小孔等待升级完成即可。


售后地址:
您好,很抱歉您的商品出现这样的问题。请您将商品(如有包装、配件请一并返回)邮寄至厂家。
1.邮寄地址:
深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)
收件人:海美迪售后维修部    陈艾明
联系电话:4008167006转3 18025361825
2.邮寄相关事宜
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:
A.产品故障详细描述
B.您的姓名、电话、详细地址(无此信息会拒收或耽误您维修的进度),港澳台海外客户请提供国内地址,以便我方寄出。
C.提供您的购买日期凭证,如果无法提供,我们会以机身上的唯一出厂条码为准进行判断。
3.配件:
大陆用户请将故障有关的配件和主机一起寄回,这样检测更精准(取出遥控电池)。
由于快递公司条例管制,港澳台海外客户请不要寄回遥控器
4.维修周期:
维修周期是7-10个工作日,如需查询进度请拨打:4008167006客服电话查询。
5.运费:
厂家承诺保修一年,过保产品返厂维修需要支付双向运费以及维修过程中所产生的更换物料成本费用。
部分器件可能存在氧化或者烧坏等原因导致无法修复,因此过保的机器不能保证完全能修好。
保修期内:运费AA制,用户付运费寄给我们厂家,厂家维修后,付运费寄回,不接受邮政平邮、和到付快递。
保修期外:请勿使用货到付款方式(运费双向需用户承担) 可将返回运费10元放入包装盒一起寄回。




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 楼主|
发表于 2017-11-7 22:54:24 显示全部楼层
寄过给你们售后~直接说CPU烧了~要换CPU~250~

现在市面上二手的Q5-2都不用250~~  hi3716 v200也就50块~

关键是卡logo和CPU有关系吗?  ttl看启动日志没有提示CPU的问题啊~~
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海美迪技术4 发表于 2017-11-8 17:43:51 显示全部楼层
卡LOGO 一是系统无法运行,刷机可重新安装系统启动!硬件问题导致无法安装系统强刷都需更换主板CPU!
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ibrahimba
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发表于 2017-11-8 22:21:20 显示全部楼层
我看TTL日志里并没有提示硬件问题啊~
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