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[产品售后] Q5四核有线网络连接不上之怪现象最终得以解决

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[产品售后] Q5四核有线网络连接不上之怪现象最终得以解决[复制链接]

bios6800 发表于 2015-9-5 09:55:33 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  0 浏览:  1101
客服咨询
姓名: 王先生
所在地: 哈尔滨
海美迪产品型号: Q5四核 2000
系统版本号: HMD-1.0.6 2014-11-08.191541
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 索尼KDL-40W5500
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
     我的Q5四核是2014年7月10日京东首发时买的,买回来以后就因为有线网络无法连接开始了一年来的折腾,(有线网络连接不上的特征就是盒子后面有线接口的灯不亮,设置里面显示有线网络已经关闭),开始还换过一个盒子,换过后还是连接不上,WIFI依然好使,用连接盒子的同一根网线连接笔记本,笔记本可以顺畅的上网,问售后,售后说让我换个网络环境,我就把盒子拿到别人家测试,结果问题依旧,这个时候按照问题排除法来看,问题肯定出在盒子上了,我就把盒子送售后维修2次,回来结果依旧,后来又和售后联系,售后人员说让我把盒子拿到当地的售后点去测试一下,我就去了哈尔滨百脑汇的售后点去测试,结果在店里用有线连接测试就没问题,盒子可以上网播放网络视频,到这里我真的不知道该怎么办了,到底问题出在哪里了?回家测试还是不好使,后来把盒子拿到另外的电脑室内,把电脑的网线拔下插在盒子上,接上电源(因电脑的显示器没有HDMI接口,所以就没用显示器),发现盒子后面的网线接口灯亮了,不断的闪烁,说明盒子没问题,那么最终问题应该在网线上了,分析:可能是这根网线用笔记本可以上网而盒子却连不上,应该是笔记本在上网是对网线输出信号的强度没有过高的要求,而盒子却不行,结果去电脑城买根1.5元一米的网线回来接上问题解决了。
   写这么多的目的就是给同样使用Q5四核有出现和我同样问题的朋友们一个提示,但愿对由此问题的朋友有所帮助!
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