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[产品售后] Q5四核不能下载软件

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[产品售后] Q5四核不能下载软件[复制链接]

aoyace 发表于 2020-6-3 21:30:14 [显示全部楼层] 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 回复:  1 浏览:  491
客服咨询
姓名: 周先生
所在地: 广州
海美迪产品型号: Q5四核
系统版本号: HMD-304
电视连接方式: HDMI数字接口
电视型号: 先科
网络运营商(ISP): 中国电信
接入带宽: 10M及以上
产品序列号(S/N):
电话: 您无权查看该信息
QQ: 隐藏内容
现在的现状是不能下载软件,2018年每次开机都要升级一个软件后来在售后QQ群上问过一次,叫我下载一固件升级后就可以了,但是现在现状是软件下载不了,捅机身reset按钮10秒重置后一样是不行,在当贝市场下载软件一样下载不到,点击下载后当贝市场直接退出,不知道是什么原因了。
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admin认证用户 发表于 2020-6-10 10:13:24 显示全部楼层
先强制升级下这个固件,然后在下载软件,用u盘插入盒子试试,Q5四核固件包: http://pan.baidu.com/s/1eRFB2aI

通用刷机教程:
  一、系统内本地升级:
      注意:此升级方式会保留电视盒中的用户数据,放心使用!
      1.1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录中;
      1.2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      1.3、进入系统设置---->系统升级--->本地升级---选择U盘并点击“确定”升级;
      1.4、点击“确定”后,系统会自动重启机器,然后进入系统更新状态(出现安卓小机器人);
      1.5、整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机;
      1.6、注意:
      1.6.1、系统更新完毕的第一次开机时间会相对长一些,大概在2-5分钟左右;
     (超过10分钟属于异常,请及时联系我们的售后部门)
      1.6.2、系统更新过程中,请不要切断电视盒的电源;
  二、Restore强制升级:
      注意:此升级方式会清除电视盒中所有的用户数据,慎用!
      2.1、下载固件后无需解压无需更名,直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录;
      2.2、再将带有固件的U盘,插到盒子的USB接口上;
      2.3、用顶针顶住Restore键(背板小孔里面)后再给盒子通电开机;
      2.4、顶住Restore键10秒左右,等电视机画面出现安卓小机器人后,松开顶针;
      整个固件升级过程中无需其他操作,会自动进行,更新完后,系统会自动开机;
     2.5、注意:
     2.5.1、系统更新完毕的第一次开机时间会相对长一些,大概在2-5分钟左右,请耐心等待;
    (超过10分钟属于异常,可以再次进行刷机)
     2.5.2、系统更新过程中,请不要切断电视盒的电源;
如有发现问题,请直接在此贴下面回复,描述清楚问题发生的过程,如不能及时回复请联系售后!
售后客服电话:4008167006或0755-26430649
客服QQ群:317425362
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